Conditions Générales de Vente et de Location

Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles les agences partenaires proposent des véhicules à la location et les locataires effectuent leurs réservations via la plateforme Lokko. Elles s'appliquent à tout véhicule présenté sur la plateforme.

Le bailleur est l'agence partenaire, propriétaire ou détentrice du véhicule. Lokko agit uniquement comme intermédiaire : il ne loue pas lui-même de véhicules et n'est pas partie au contrat de location. La responsabilité de la mise à disposition du véhicule incombe à l'agence partenaire.

La réservation s'effectue auprès de l'agence partenaire, directement via la plateforme, l'application mobile ou par WhatsApp. La location est confirmée lorsque l'agence a validé la réservation et, le cas échéant, encaissé le paiement ou la caution exigée.

Les tarifs sont affichés en francs CFA (FCFA), par jour de location. Ils sont fixés par les agences partenaires et peuvent varier selon le modèle, la ville, la durée et la période.

Les tarifs présentés comprennent l'ensemble des frais annoncés par l'agence. Aucun frais caché ne peut être exigé du locataire en dehors des conditions annoncées lors de la réservation.

Le paiement du loyer est effectué selon les modalités acceptées par l'agence : espèces, Wave, Orange Money, PayTech ou carte bancaire. Il est exigible avant la remise du véhicule ou selon les modalités prévues au contrat de location.

Une caution peut être exigée par l'agence à titre de garantie. Son montant est annoncé avant la réservation. Elle est restituée au locataire à l'issue du contrôle de restitution du véhicule, sous déduction des sommes éventuellement dues (dommages, amendes, carburant manquant).

La durée de la location est celle convenue avec l'agence lors de la réservation. Tout dépassement de durée donne lieu à l'application des tarifs supplémentaires annoncés par l'agence.

Le véhicule doit être restitué à l'heure et au lieu convenus. Un état des lieux contradictoire est réalisé à la remise et à la restitution du véhicule.

Les conditions d'annulation et de remboursement sont celles annoncées par l'agence partenaire au moment de la réservation. En cas d'annulation conforme à ces conditions, le remboursement intervient selon les modalités de l'agence, dans un délai raisonnable.

Le locataire s'engage à :

• présenter une pièce d'identité et un permis de conduire en cours de validité ;
• utiliser le véhicule avec soin et dans le respect du code de la route sénégalais ;
• ne pas sous-louer ni prêter le véhicule, ni l'utiliser pour un usage non autorisé ;
• remplacer le carburant consommé selon l'accord conclu avec l'agence ;
• informer l'agence de tout incident (panne, accident, vol) dans les meilleurs délais.

Les modalités d'assurance (notamment la couverture en cas de dommage ou de vol, l'existence d'une franchise et son montant) sont précisées par l'agence partenaire lors de la remise du véhicule.

Sauf disposition contraire annoncée par l'agence, le locataire est responsable des dommages subis par le véhicule pendant la période de location.

Lokko met tout en œuvre pour faciliter le dialogue entre le locataire et l'agence en cas de désaccord. Lokko peut, à titre de simple intermédiaire, fournir les éléments de contexte dont il dispose, sans se substituer aux obligations contractuelles de l'agence.

Toute réclamation relative à une location doit d'abord être adressée à l'agence partenaire concernée. À défaut de résolution, le locataire peut contacter le service de Lokko par téléphone au +221 77 161 30 86.

Les présentes CGV sont régies par le droit sénégalais. À défaut de résolution amiable, les tribunaux de Dakar sont seuls compétents.